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개인정보처리방침

시행일 2026-09-08

주식회사 퍼스트핍(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 방법

  • 회원가입: 이메일, 비밀번호(암호화 저장), 이름, 휴대폰 번호(선택)
  • 주문·결제: 받는 분 이름, 연락처, 배송지 주소, 배송 메모, 결제 승인 정보(결제대행사가 처리하며 카드번호 등 결제수단 정보는 회사가 저장하지 않습니다)
  • 비회원 주문: 주문자 이름, 이메일, 연락처, 배송지 — 주문 조회와 배송 안내에만 사용합니다
  • 자동 수집: 접속 IP, 접속 일시, 브라우저 정보, 쿠키(로그인 세션, 비회원 주문 열람 권한, 장바구니·빌더 구성은 이용자 브라우저에만 저장)

개인정보는 회원가입·주문 화면에서 이용자가 직접 입력하거나 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집됩니다.

2. 개인정보의 이용 목적

  • 회원 관리: 본인 확인, 부정 이용 방지, 비밀번호 재설정 안내
  • 주문·배송: 계약 이행, 결제 승인·취소·환불, 배송, 주문 조회, 주문 확인 및 배송 안내 메일 발송
  • 고객 지원: 문의·불만 처리, 반품·교환 처리
  • 서비스 개선 및 보안: 접속 기록 분석, 오류 대응, 부정 접근 차단

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 개인정보 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 다음의 경우 관련 법령에 따라 해당 기간 동안 보관합니다.

  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (동법)
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (동법)
  • 접속에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

회원이 탈퇴하면 계정 정보(이메일, 이름, 휴대폰, 비밀번호, 배송지)는 즉시 익명화·삭제되며, 위 법정 보관 대상인 주문 기록만 남습니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제2조에서 고지한 범위 내에서만 이용하며, 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

  • 배송을 위하여 택배사에 받는 분 이름, 연락처, 주소를 제공하는 경우
  • 법령의 규정에 의하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

5. 개인정보 처리의 위탁

  • 토스페이먼츠(주): 결제 승인·취소·환불 처리
  • 클라우드 호스팅 사업자: 서비스 운영 및 데이터 보관
  • 이메일 발송 서비스: 주문 확인·비밀번호 재설정 메일 발송

회사는 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 감독합니다.

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

7. 이용자의 권리와 행사 방법

  • 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 열람·정정·삭제하거나 처리 정지를 요구할 수 있습니다.
  • 회원 탈퇴는 계정 설정 화면에서 직접 할 수 있으며, 비회원 주문 정보의 삭제는 고객센터로 요청할 수 있습니다(법정 보관 기록 제외).
  • 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

  • 비밀번호는 복호화할 수 없는 단방향 해시로 저장합니다.
  • 모든 통신은 HTTPS 로 암호화하며, 관리자 화면은 권한이 있는 계정만 접근할 수 있습니다.
  • 비밀번호 재설정 링크는 30분 동안 1회만 사용할 수 있으며, 비회원 주문 열람 권한은 서명된 쿠키로만 부여합니다.
  • 접근 기록과 관리자 작업 기록(감사 로그)을 보관합니다.

9. 쿠키의 운용

회사는 로그인 상태 유지, 비회원 주문 열람 권한 부여를 위해 쿠키를 사용합니다. 장바구니와 빌더 구성은 이용자 브라우저의 저장소에만 보관되며 서버로 전송되지 않습니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키를 거부할 수 있으나 이 경우 로그인과 비회원 주문 조회가 제한될 수 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자

  • 보호책임자: 김동욱
  • 연락처: 070-8080-2615 / kdw830@firstpip.co.kr

이용자는 개인정보 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 보호책임자에게 문의할 수 있습니다. 그 밖의 신고·상담은 개인정보침해신고센터(118), 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972)로 문의할 수 있습니다.

11. 고지의 의무

이 방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 시행일 7일 전부터 사이트 공지사항을 통해 고지합니다.